Curso de Servicio al Cliente Sena
El Curso de Servicio al Cliente Sena es una opción de formación en competencias laborales. Este curso, ofrecido por el SENA, busca capacitar en las habilidades y conocimientos necesarios para brindar un servicio al cliente de calidad.
Detalles del Curso
La extensión del curso es de 50 horas y se puede llevar a cabo de manera presencial o en línea, ofreciendo adaptabilidad a los asistentes. Al finalizar el curso, se entrega un certificado de finalización que es válido a nivel nacional.
Descripción del Curso de Servicio al Cliente Sena
El Curso de Servicio al Cliente Sena tiene como objetivo capacitar a los participantes en las habilidades y conocimientos necesarios para brindar un servicio al cliente de calidad.
¿En que ciudad de Colombia estas buscando el Curso de Servicio al Cliente Sena?
Duración y modalidad del curso
La enseñanza tiene una extensión de 50 períodos de 60 minutos y ofrece la adaptabilidad de realizarse tanto de manera física como digital. Esta forma permite a los alumnos adaptar sus estudios a sus requerimientos y tiempo disponible, mejorando el proceso de formación.
Objetivos del curso
Los objetivos del curso de Servicio al Cliente del SENA son los siguientes:
- Capacitar a los participantes en las competencias necesarias para brindar un servicio al cliente de calidad.
- Promover la importancia del servicio al cliente como factor clave para el éxito de las organizaciones.
- Ofrecer una formación completa y actualizada en las últimas tendencias del servicio al cliente.
Beneficios de realizar el curso
Los beneficios de realizar este curso son los siguientes:
- Mejorar las habilidades de comunicación y atención al cliente: brinda una formación integral en las principales habilidades que se requieren para brindar un servicio al cliente de excelencia, como la comunicación efectiva, la resolución de problemas, la empatía y la gestión de conflictos.
- Desarrollar una actitud positiva y orientada al servicio: El curso ayuda a los participantes a desarrollar una actitud positiva y proactiva hacia el servicio al cliente.
- Aumentar las oportunidades laborales: El servicio al cliente es una habilidad cada vez más demandada por las empresas.
Contenido del curso de Servicio al Cliente SENA
El contenido del curso se divide en los siguientes módulos:
Módulo 1: Fundamentos de servicio al cliente
- Conceptos básicos de servicio al cliente
- Importancia del servicio al cliente
- Tipos de clientes
- Habilidades del servicio al cliente
Módulo 2: Atención al cliente
- Técnicas de atención al cliente
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Atención a clientes difíciles
Módulo 3: Fidelización de clientes
- Estrategias de fidelización de clientes
- Valor del cliente
- Marketing relacional
Módulo 4: Herramientas tecnológicas para el servicio al cliente
- Uso de las TIC en el servicio al cliente
- Canales de atención al cliente
- Chatbots
Proceso de inscripción al Curso de Servicio al Cliente Sena
El curso de Atención al Cliente del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) ofrece a los interesados la oportunidad de adquirir competencias técnicas. A continuación, se describe el proceso de admisión al curso, el cual consta de tres fases esenciales: acceso a la plataforma Sofia Plus del SENA, búsqueda y elección del curso, y cumplimentación del formulario de admisión.
Acceso a la plataforma Sofia Plus del Sena
Para dar comienzo al procedimiento de matricula al curso de Atención al Cliente Sena, es imprescindible contar con la posibilidad de utilizar la plataforma Sofia Plus del Sena. Esta plataforma es el entorno digital donde se administran las matriculas y se ofrece la información indispensable para el desarrollo del curso.
Búsqueda y selección del curso
Para inscribirte en el curso de Servicio al Cliente del SENA, primero debes acceder a la plataforma Sofia Plus. Una vez dentro, puedes buscar el curso utilizando palabras clave como "curso de servicio al cliente" o "servicio al cliente". Una vez que encuentres el curso, selecciónalo y accede a su página correspondiente, donde encontrarás información adicional sobre el curso, como sus objetivos, contenido y requisitos
Completar el formulario de inscripción
Después de elegir el curso, es necesario llenar el formulario de matrícula con los datos personales necesarios. Estos datos contienen información fundamental como nombre, apellidos, número de identificación y dirección de correo electrónico. No obstante, si no sabes cómo completarlo, puedes hacer clic a continuación.
Es fundamental completar el formulario de manera exacta y verídica, proporcionando los datos requeridos de forma correcta. Además, es imprescindible aceptar los términos y condiciones del curso antes de finalizar la matrícula.
Una vez que el formulario de matrícula esté totalizado, se debe verificar la inscripción y se recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del curso y las próximas acciones a tomar
Obtención del certificado de cumplimiento del curso
El certificado de cumplimiento del Curso de Servicio al Cliente del SENA es un documento valioso que certifica la participación y aprobación del curso. A continuación, se detallan dos aspectos importantes relacionados con el certificado:
- Validez y reconocimiento del certificado: Un certificado del SENA tiene validez oficial y puede ser incluido en un currículum vitae. Además, el SENA es una entidad reconocida en Colombia
- Utilidad del certificado en diferentes ámbitos laborales: Los certificados obtenidos a través de estos cursos cortos virtuales tienen validez y reconocimiento en el mercado laboral